Términos y condiciones de las promociones

Última actualización: 15 de Enero del 2026

En FARMADAR nos gusta consentirte con promociones. Para que todo sea claro y justo, estas son las reglas aplicables a cualquier descuento, cupón, oferta o promoción publicada en nuestro sitio web.



1) Vigencia y disponibilidad

  • Todas las promociones tienen una vigencia limitada (por fecha, horario o hasta agotar existencias).

  • Si una promoción no muestra fecha, se considerará vigente hasta que FARMADAR la retire o hasta agotar inventario.

  • Las promociones están sujetas a disponibilidad y pueden terminar antes por agotamiento.


2) Dónde aplican

  • Las promociones aplican únicamente en la tienda en línea oficial de FARMADAR: farmadar.com.

  • No aplican retroactivamente a compras realizadas antes de activarse.

  • No aplican a compras realizadas por otros canales o plataformas, salvo que se indique expresamente.


3) Precios, errores y ajustes

  • Los precios y descuentos se muestran en MXN e incluyen impuestos aplicables.

  • En caso de existir un error evidente en precio, inventario o configuración de la promoción (por ejemplo: 90% de descuento por error), FARMADAR podrá:

    • Corregir el error,

    • Cancelar la orden, y

    • Reembolsar al cliente el monto pagado (si aplica).


4) Cupones de descuento

  • Los cupones son personales e intransferibles, salvo que se indique lo contrario.

  • Solo se permite un cupón por compra, a menos que el sistema indique que son acumulables.

  • Los cupones pueden estar sujetos a:

    • Compra mínima,

    • Productos participantes,

    • Uso por usuario,

    • Número limitado de redenciones,

    • Vigencia específica.

Si el cupón no aplica, el sistema lo mostrará en el checkout.



5) Promociones no acumulables

  • Salvo que se indique expresamente, las promociones no son acumulables entre sí.

  • Si un producto ya tiene descuento, puede no aplicar un cupón adicional.


6) Promociones por paquetes / combos

  • Los precios de paquetes aplican solo al comprar el combo completo.

  • Si el paquete incluye productos “de regalo” o “bonificación”, estos estarán sujetos a disponibilidad.

  • Si el cliente solicita una cancelación o devolución que implique romper el paquete, se ajustará el beneficio conforme a la sección de devoluciones y cancelaciones.


7) Envío gratis y promociones de envío

Si existe promoción de envío (por ejemplo: “Envío Gratis”):

  • Puede requerir compra mínima y/o aplicar solo a ciertas zonas (por ejemplo CDMX).

  • Puede aplicar únicamente a productos participantes.

  • No aplica si la dirección es incorrecta o incompleta, o si la paquetería determina que la zona tiene restricciones.


8) Promociones con regalos (gift with purchase)

  • El regalo aplica solo si se cumple la condición publicada (por ejemplo: compra mínima o producto participante).

  • El regalo está sujeto a existencias. Si se agota, FARMADAR podrá:

    • Sustituirlo por uno de valor similar, o

    • Cancelar el regalo manteniendo el descuento principal (según se indique en la promoción).


9) Preventas y lanzamientos

En promociones de preventa:

  • La fecha de entrega es estimada y puede variar por logística o proveedor.

  • Se notificará al cliente si hay cambios relevantes.

  • Si se cancela la preventa por causas de inventario o proveedor, se reembolsará el pago conforme a la forma de pago original.



10) Cambios, devoluciones y cancelaciones en compras con promoción

  • Las compras realizadas con cupones, promociones o descuentos pueden tener condiciones especiales (por ejemplo, no elegibles para devoluciones/reembolsos en ciertos casos).

  • En todos los casos aplicará lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Cancelaciones.

  • Si procede un reembolso, se realizará al mismo método de pago utilizado (Stripe) y de acuerdo con los tiempos bancarios.



11) Uso indebido y fraude

FARMADAR podrá cancelar pedidos o bloquear cupones cuando detecte:

  • Uso indebido de cupones (múltiples cuentas, automatizaciones, reventa no autorizada, etc.)

  • Fraude, contracargos o actividad sospechosa

  • Compras que vulneren estas condiciones

En estos casos, FARMADAR notificará al cliente y, si corresponde, reembolsará lo pagado conforme a la política aplicable.



12) Atención y aclaraciones

Si tienes dudas sobre una promoción, contáctanos por los medios publicados en el sitio e incluye:

  • Número de pedido

  • Promoción/cupón utilizado

  • Captura o descripción de la oferta (si aplica)



13) Modificaciones

FARMADAR puede actualizar estos Términos y Condiciones de Promociones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.