Política de privacidad

Última actualización: 15 de Enero del 2026

 

En FARMADAR cuidamos tu privacidad y nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Este Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

 

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

 

 

 

 

1) ¿Quién es el responsable de tus datos?

 

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

 

COMERCIALIZADORA FARMACEUTICA DAR (en adelante “FARMADAR”)

 

RFC: CFD231123E81

 

Domicilio: Alfredo Chavero 49, colonia Obrera, CMDX. CP. 06800

 

Correo de privacidad: Contacto@farmadar.com

 

 

 

 

2) ¿Qué datos personales recabamos?

 

Podemos recabar tus datos cuando compras, creas una cuenta, llenas formularios (por ejemplo “Distribuidores”), te suscribes o nos contactas.

 

A) Datos de identificación y contacto

 

      • Nombre y apellidos

     

      • Correo electrónico

     

      • Teléfono

     

      • Dirección de envío (calle, número, colonia, C.P., referencias)

     

     

    B) Datos de compra y facturación

     

        • Historial de pedidos, productos adquiridos, devoluciones/cancelaciones

       

        • Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal, uso de CFDI (cuando aplique)

       

       

      C) Datos técnicos y de navegación (sitio web)

       

          • Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo (gestionado por Maxmind)

         

          • Datos de navegación mediante cookies (ver sección 8)

         

         

        D) Datos sensibles (solo si tú nos los compartes)

         

        FARMADAR no te solicita datos de salud como requisito para comprar.

         

        Sin embargo, si al contactarnos nos compartes información sobre tu salud (por ejemplo, padecimientos, tratamientos, mediciones, etc.), esos datos podrían considerarse datos personales sensibles. En ese caso, los usaremos solo para atender tu solicitud y con el mayor cuidado.

         

         

         

         

        3) ¿Para qué usamos tus datos?

         

        Finalidades primarias (necesarias)

         

        Usamos tus datos para:

         

            • Procesar compras, pagos y generar tu confirmación de pedido

           

            • Enviar productos y brindarte seguimiento de entrega

           

            • Atender dudas, aclaraciones, garantías y soporte

           

            • Gestionar devoluciones o cancelaciones conforme a nuestras políticas

           

            • Emitir factura si la solicitas

           

            • Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables

           

            • Prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestra tienda

           

           

          Finalidades secundarias (opcionales)

           

          Con tu consentimiento (o cuando la ley lo permita), podemos usar tus datos para:

           

              • Enviarte promociones, ofertas, lanzamientos y contenido de FARMADAR

             

              • Enviar encuestas de satisfacción y mejorar la experiencia del cliente

             

              • Analítica del sitio para mejorar navegación y conversiones

             

             

            Si no deseas que usemos tus datos para finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a: Contacto@farmadar.com.

             

             

             

             

            4) Pagos: pasarela de pago y datos bancarios

             

            Los pagos en nuestra tienda se procesan mediante Mercado Libre y Open Pay.

             

                • FARMADAR no almacena los datos completos de tu tarjeta.

               

                • la pasarela de pago puede tratar datos necesarios para procesar el pago y prevenir fraude, conforme a sus propios avisos y estándares de seguridad.

               

              • Los pagos serán procesados mediante la pasarela de Openpay y Mercado Pago.

               

               

               

               

               

              5) ¿Con quién compartimos tus datos? (Transferencias)

               

              FARMADAR no vende ni renta tus datos personales.

               

              Podemos compartirlos únicamente en lo necesario con:

               

                  1. Paqueterías y logística (para entregar tu pedido): nombre, teléfono y dirección.

                 

                  1. Proveedores tecnológicos que operan la web (hosting, plugins, CRM, email): datos necesarios para operar el sitio y darte servicio.

                 

                  1. Plataforma de pago (pasarela de pago): datos necesarios para procesar pagos.

                 

                  1. Proveedores de facturación y autoridades fiscales (si solicitas factura): datos fiscales necesarios para emitir CFDI.

                 

                  1. Autoridades competentes: cuando exista requerimiento legal o sea necesario para cumplir obligaciones.

                 

                 

                En todos los casos, FARMADAR procura que estos terceros implementen medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

                 

                 

                 

                 

                6) ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

                 

                Conservamos tus datos:

                 

                    • Durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas (por ejemplo, envío/atención/garantías)

                   


                    • Y por los periodos requeridos por leyes fiscales o aplicables (por ejemplo, información de facturación)

                   

                   

                   

                   

                   

                  7) Derechos ARCO y cómo ejercerlos

                   

                  Tú tienes derecho a:

                   

                      • Acceder a tus datos

                     

                      • Rectificar datos incorrectos

                     

                      • Cancelar tus datos (cuando proceda)

                     

                      • Oponerte al uso de tus datos para ciertas finalidades

                     

                     

                    ¿Cómo solicitar tus derechos ARCO?

                     

                    Envíanos un correo a: Contacto@farmadar.com con:

                     

                        1. Nombre completo y medio para responderte

                       

                        1. Derecho que deseas ejercer (ARCO)

                       

                        1. Descripción clara de tu solicitud

                       

                        1. Copia de tu identificación oficial (puede ser parcial, ocultando datos no necesarios)

                       

                        1. En caso de representación, documento que lo acredite

                       

                       

                      Plazos: te responderemos conforme a los tiempos establecidos por la ley aplicable.

                       

                       

                       

                       

                      8) Cookies y tecnologías similares

                       

                      Nuestro sitio usa cookies para:

                       

                          • Recordar tu sesión y carrito

                         

                          • Mejorar la experiencia de navegación

                         

                          • Medir desempeño del sitio y marketing (cuando aplique)

                         

                         

                        Puedes desactivar cookies desde tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente (por ejemplo, el carrito o el checkout).

                         

                         

                         

                         

                        9) Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

                         

                        Si no quieres recibir mensajes promocionales, puedes:

                         

                            • Usar el enlace de “cancelar suscripción” en nuestros correos (si aplica), o

                           


                            • Escribirnos a [correo@farmadar.com] con el asunto: “Limitar uso de datos”

                           

                           

                           

                           

                           

                           

                          10) Cambios a este Aviso de Privacidad

                           

                          Podemos actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario (por cambios legales, operativos o del sitio).

                           

                          La versión vigente siempre estará disponible en nuestro Sitio Web con su fecha de actualización.

                           

                           

                           

                           

                          11) Privacidad de menores de edad

                           

                          Nuestro Sitio Web y productos están dirigidos a personas mayores de edad. Si detectamos que se recabaron datos de un menor sin consentimiento del padre/madre o tutor, los eliminaremos.

                           

                           

                           

                           

                          12) Consentimiento

                           

                          Al navegar en nuestro sitio, registrarte, llenar formularios o realizar una compra, reconoces haber leído este Aviso de Privacidad y aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito.

                           

                           

                           

                           

                          13) Contacto

                           

                          Para cualquier duda sobre privacidad, datos personales o derechos ARCO:

                           

                          Correo: Contacto@farmadar.com

                           

                          Horario de atención: L–V 10:00 a 17:00